第一节：有效沟通与无效沟通的特征

第二节：沟通入门，充分认知沟通

第三节：人际与社交媒体，构建多样化的沟通

第四节：沟通和认同：自我的塑造与展现

第五节：知觉：看到什么就是什么

第六节：情绪：感觉、思考和沟通

第七节：语言：障碍与桥梁

第八节：非语言沟通：超越字词之外的信息

第九节：倾听：不只是听见

第十节：沟通和关系的演变

第十一节：人际沟通中的亲密关系，如何经营好各类情感

第十二节：如何改善沟通气氛，降低防卫心理

第十三节：处理人际冲突，构建良好的人际沟通