营销发展趋势分析以及客户关系管理的意义

客户关系管理的基础理论解析

客户关系管理的策略与技术

如何做好客户的选择

如何做好客户开发的工作

如何做好客户的信息管理工作

客户分级分类的管理

案例分析：车企的客户分类管理

案例分析：机械行业的客户分类管理

如何做好客户沟通的工作

如何提升客户满意度

如何提升客户的忠诚度

社群营销：提升客户满意度与客户黏性

如何化解危机挽回客户

案例解析：企业危机公关案例