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如何正确认识情绪管理
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如何管理别人的情绪

简介

  • 管理别人的情绪,是指在管理工作中排除对方情绪方面的因素,从而提高沟通效果,进而提高管理效果。管理别人的情绪只需通过一个模型——控制别人情绪的五步模型——即可达成。管理自我情绪与临时控制情绪不同,指的是在比较长的时间内进行稳定的管理,这就需要了解情绪产生的原因。________

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