7月23日下午3点左右，河南郑州209路公交车长王海真正常驾驶车辆行驶至金水路未来路站台时，发现后门有一位独自坐轮椅的老人想要上车。细心的车长看到老人上车的动作比较艰难，随即判断应该没有家人与其同行，便果断解开安全带，来到后门，把老人抱上了车。其他两位热心市民也帮老人把轮椅抬上了车。王海真耐心帮助老人下车后，才开车离开。
